برومبت لكتابة بوست اعتذار رسمي عن مشكلة
يصيغ هذا البرومبت بوست اعتذار رسمياً يعترف بالمشكلة بشفافية ويشرح خطوات الحل المتخذة لطمأنة العملاء دون تهرب من المسؤولية.
بواسطة Ahmed EidClaude0 نسخة
متى تستخدم هذا البرومبت
- عند حدوث خطأ أو مشكلة تؤثر على العملاء وتستدعي توضيحاً علنياً.
- لإدارة أزمة سمعة قبل تفاقمها عبر شفافية مباشرة وسريعة.
- كجزء من خطة تواصل رسمية بعد حادثة أو انتقاد واسع على السوشيال ميديا.
نص البرومبت
اكتب بوست اعتذار رسمي عن {{وصف المشكلة}} باسم {{الشركة}}، يعترف بالمشكلة بوضوح دون تهرب، ويشرح الإجراء المتخذ لحلها، ويطمئن العملاء بخطوات لتجنب تكرارها مستقبلاً.{{الشركة}}كيف تستخدمه
- انسخ البرومبت بالزر أو املأ المتغيرات أولاً.
- الصقه في ChatGPT أو Claude أو Gemini.
- عدّل النتيجة أو أعد الطلب بتغيير المتغيرات.
مثال على النتيجة
نعتذر عن {{وصف المشكلة}} التي واجهها بعض عملائنا خلال الأيام الماضية.
قمنا فوراً بمراجعة السبب الجذري، واتخذنا الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار الأمر.
نقدّر صبركم وثقتكم، ونرحب بأي استفسار عبر رسالة مباشرة لمتابعة حالتكم الفردية.نصائح للاستخدام
- اعترف بالمشكلة مباشرة في الجملة الأولى دون مقدمات طويلة أو تبرير مفرط.
- اذكر خطوة عملية ملموسة اتخذتها الشركة لا وعوداً عامة غامضة فقط.
- راقب التعليقات بعد النشر ورد بسرعة على استفسارات العملاء المتضررين تحديداً.
النماذج الموصى بها
Claude
أسئلة شائعة
- متى يجب نشر بوست اعتذار عوضاً عن التواصل الفردي مع العملاء؟
- عندما تكون المشكلة عامة وتؤثر على عدد كبير من العملاء أو انتشرت علناً على السوشيال ميديا بالفعل.
- هل يجب تعطيل التعليقات على بوست الاعتذار؟
- لا يُنصح بذلك عادة، فالسماح بالتعليقات والرد عليها بشفافية يعزز الثقة أكثر من إخفائها.