برومبت تصميم استبيان رضا العملاء
يصمم استبيان رضا عملاء قصيراً بأسئلة مركزة تكشف نقاط القوة ومجالات التحسين دون إرهاق المستجيب.
بواسطة Ahmed Eid0 نسخة
متى تستخدم هذا البرومبت
- بعد إطلاق منتج أو خدمة بفترة كافية لتقييم التجربة.
- عند رغبة الفريق في قياس مؤشر رضا العملاء بشكل دوري.
- قبل اتخاذ قرار تحسين منتج بناءً على بيانات فعلية.
نص البرومبت
أنت باحث تجربة عملاء. صمم لي استبيان رضا عملاء لا يتجاوز {{عدد الأسئلة}} أسئلة لمنتج {{اسم المنتج}}، يقيس {{الجانب المراد قياسه}}. استخدم مزيجاً من أسئلة التقييم الرقمي والأسئلة المفتوحة القصيرة. الصق أدناه ملاحظات عملاء سابقة إن وجدت: {{CLIPBOARD}}{{CLIPBOARD}}الكتلة {{CLIPBOARD}} تُستبدل تلقائياً بما نسخته قبل الضغط على «نسخ».
كيف تستخدمه
- انسخ البرومبت بالزر أو املأ المتغيرات أولاً.
- الصقه في ChatGPT أو Claude أو Gemini.
- عدّل النتيجة أو أعد الطلب بتغيير المتغيرات.
مثال على النتيجة
السؤال الأول: من ١ إلى ١٠، كم تنصح بمنتجنا لصديق أو زميل؟ السؤال الثاني: ما أكثر شيء أعجبك في تجربتك معنا؟ السؤال الثالث: ما الشيء الوحيد الذي تتمنى تحسينه؟ السؤال الرابع: هل واجهت أي صعوبة أثناء الاستخدام؟ صف باختصار.
نصائح للاستخدام
- لا تتجاوز خمسة أسئلة لرفع نسبة إكمال الاستبيان.
- ضع سؤال قياس الرضا العام في البداية دائماً فهو الأكثر دلالة.
أسئلة شائعة
- متى أرسل الاستبيان بعد الشراء؟
- بعد يومين إلى أسبوع من استخدام المنتج فعلياً، ليكون العميل قد كوّن رأياً حقيقياً.
- هل يجب أن يكون مجهول الهوية؟
- يفضَّل ترك الخيار للعميل بين الإجابة باسمه أو دون ذكره لزيادة صدق الإجابات.