برومبت لكتابة إيميل رد على شكوى عميل غاضب
يحلل هذا البرومبت شكوى العميل الملصقة ويصوغ رداً هادئاً يعتذر ويقدم حلاً عملياً يستعيد الثقة دون إقرار مسؤولية قانونية.
بواسطة Ahmed EidClaude0 نسخة
متى تستخدم هذا البرومبت
- عند استلام شكوى مكتوبة من عميل غاضب عبر البريد
- عندما تحتاج رداً متزناً لا يصعّد الموقف
- قبل تصعيد الشكوى لفريق أعلى إن أمكن حلها مباشرة
نص البرومبت
اقرأ رسالة العميل التالية ثم اكتب رداً مهنياً يعتذر عن {{المشكلة}} دون الاعتراف بخطأ قانوني، ويقدّم حلاً عملياً وهو {{الحل المقترح}}، بنبرة هادئة تُهدئ غضب العميل.
{{CLIPBOARD}}{{المشكلة}}{{CLIPBOARD}}الكتلة {{CLIPBOARD}} تُستبدل تلقائياً بما نسخته قبل الضغط على «نسخ».
كيف تستخدمه
- انسخ البرومبت بالزر أو املأ المتغيرات أولاً.
- الصقه في ChatGPT أو Claude أو Gemini.
- عدّل النتيجة أو أعد الطلب بتغيير المتغيرات.
مثال على النتيجة
الأستاذة منى المحترمة، نعتذر بشدة عن التأخر في تسليم طلبك، ونتفهم إزعاج ذلك تماماً. لقد قمنا بمعالجة الطلب على الفور وسيصلك خلال 24 ساعة، مع استرداد كامل قيمة الشحن كتعويض. نقدّر صبرك ونحرص على تفادي تكرار هذا الأمر. مع تحياتنا
نصائح للاستخدام
- الصق نص شكوى العميل كاملاً في CLIPBOARD ليصوغ النموذج رداً دقيقاً على تفاصيلها
- ابدأ بالاعتذار العاطفي قبل تقديم الحل التقني
- اعرض تعويضاً ملموساً إن كان متاحاً، فهذا أقوى من الاعتذار وحده
النماذج الموصى بها
Claude
أسئلة شائعة
- ماذا لو كانت الشكوى غير محقة؟
- اذكر ذلك في المتغيرات، وسيصوغ النموذج رداً مهذباً يوضح الموقف دون اعتذار عن خطأ لم يحدث.
- هل يصلح الرد لشكاوى عبر وسائل التواصل أيضاً؟
- نعم مع تبسيط الأسلوب وتقصير الرد ليناسب طابع المنصة الأخف.