برومبت إعداد خطة استعادة العملاء المتراجعين

متى تستخدم هذا البرومبت

• عند ملاحظة ارتفاع في نسبة العملاء غير النشطين أو الملغين للاشتراك.
• قبل إطلاق حملة استعادة موسمية للعملاء القدامى.
• حين تكون تكلفة استعادة عميل قديم أقل من اكتساب عميل جديد.

نص البرومبت

أنت مختص احتفاظ عملاء. ضع خطة استعادة للعملاء المتراجعين عن {{اسم المنتج أو الخدمة}} والذين توقفوا منذ {{المدة منذ التوقف}}. حدد تسلسل الرسائل والعرض المناسب لكل مرحلة لإعادة تفعيلهم. الصق أدناه أسباب التراجع المعروفة إن وجدت: {{CLIPBOARD}}

الكتلة {{CLIPBOARD}} تُستبدل تلقائياً بما نسخته قبل الضغط على «نسخ».

كيف تستخدمه

1. انسخ البرومبت بالزر أو املأ المتغيرات أولاً.
2. الصقه في ChatGPT أو Claude أو Gemini.
3. عدّل النتيجة أو أعد الطلب بتغيير المتغيرات.

مثال على النتيجة

الرسالة الأولى: تذكير ودي بميزة جديدة أضيفت منذ توقفهم، دون عرض مباشر.
الرسالة الثانية: عرض خصم محدود المدة مخصص للعائدين فقط.
الرسالة الثالثة: سؤال مباشر عن سبب التوقف لفهم المشكلة الحقيقية إن لم يستجب للعرض.

نصائح للاستخدام

• خصص رسالة مختلفة لكل سبب توقف معروف بدل رسالة عامة واحدة للجميع.
• لا تكرر إرسال نفس العرض أكثر من مرة لتفادي الإزعاج الزائد.

النماذج الموصى بها

GPT

أسئلة شائعة

متى أبدأ حملة الاستعادة بعد توقف العميل؟

عادة بعد ثلاثين إلى ستين يوماً من التوقف، وقبل أن ينسى العميل المنتج تماماً.

ماذا لو لم يستجب العميل لكل الرسائل؟

أوقف التواصل بعد المحاولة الثالثة واحتفظ به في قائمة منفصلة لمراجعة مستقبلية لاحقة.