إعداد خطة استعادة العملاء المتراجعين بالذكاء الاصطناعي

يبني خطة تواصل مدروسة لاستعادة العملاء الذين توقفوا عن الشراء أو الاستخدام عبر عروض ورسائل مخصصة.

بواسطة ‪Ahmed Eid‬‏GPT0 نسخة

متى تستخدم هذا البرومبت

  • عند ملاحظة ارتفاع في نسبة العملاء غير النشطين أو الملغين للاشتراك.
  • قبل إطلاق حملة استعادة موسمية للعملاء القدامى.
  • حين تكون تكلفة استعادة عميل قديم أقل من اكتساب عميل جديد.

نص البرومبت

أنت مختص احتفاظ عملاء. ضع خطة استعادة للعملاء المتراجعين عن {{اسم المنتج أو الخدمة}} والذين توقفوا منذ {{المدة منذ التوقف}}. حدد تسلسل الرسائل والعرض المناسب لكل مرحلة لإعادة تفعيلهم. الصق أدناه أسباب التراجع المعروفة إن وجدت: {{CLIPBOARD}}
{{اسم المنتج أو الخدمة}}{{المدة منذ التوقف}}{{CLIPBOARD}}

الكتلة {{CLIPBOARD}} تُستبدل تلقائياً بما نسخته قبل الضغط على «نسخ».

املأ المتغيرات ثم انسخ

أنت مختص احتفاظ عملاء. ضع خطة استعادة للعملاء المتراجعين عن {{اسم المنتج أو الخدمة}} والذين توقفوا منذ {{المدة منذ التوقف}}. حدد تسلسل الرسائل والعرض المناسب لكل مرحلة لإعادة تفعيلهم. الصق أدناه أسباب التراجع المعروفة إن وجدت:

كيف تستخدمه

  1. انسخ البرومبت بالزر أو املأ المتغيرات أولاً.
  2. الصقه في ChatGPT أو Claude أو Gemini.
  3. عدّل النتيجة أو أعد الطلب بتغيير المتغيرات.

مثال على النتيجة

الرسالة الأولى: تذكير ودي بميزة جديدة أضيفت منذ توقفهم، دون عرض مباشر.
الرسالة الثانية: عرض خصم محدود المدة مخصص للعائدين فقط.
الرسالة الثالثة: سؤال مباشر عن سبب التوقف لفهم المشكلة الحقيقية إن لم يستجب للعرض.

نصائح للاستخدام

  • خصص رسالة مختلفة لكل سبب توقف معروف بدل رسالة عامة واحدة للجميع.
  • لا تكرر إرسال نفس العرض أكثر من مرة لتفادي الإزعاج الزائد.

النماذج الموصى بها

GPT

أسئلة شائعة

متى أبدأ حملة الاستعادة بعد توقف العميل؟
عادة بعد ثلاثين إلى ستين يوماً من التوقف، وقبل أن ينسى العميل المنتج تماماً.
ماذا لو لم يستجب العميل لكل الرسائل؟
أوقف التواصل بعد المحاولة الثالثة واحتفظ به في قائمة منفصلة لمراجعة مستقبلية لاحقة.

برومبتات ذات صلة

برومبت إعلان ترويج فعالية أو ندوة

يكتب إعلان ترويج لفعالية أو ندوة يبرز الفائدة الأساسية من الحضور والتاريخ بوضوح.

اكتب إعلان ترويج لفعالية أو ندوة بعنوان {{عنوان الفعالية}} تُقام بتاريخ {{التاريخ}} موجّهًا إلى {{الجمهور المستهدف}}. اذكر الفائدة الرئيسية من الحضور والتاريخ بوضوح في أول جملة، مع دعوة للتسجيل، بنص بحدود 125 حرفًا وعنوان بحدود 40 حرفًا.

برومبت الرد على رفض العميل بلباقة

رد على رفض العميل بتقبّل واضح وسؤال تتعلم منه وباب مفتوح بلا إلحاح.

العميل رفض عرضنا. نص رفضه أو سببه: {{سبب الرفض}}. تفاصيل الصفقة: {{تفاصيل الصفقة}}. اعطني: رداً يتقبّل الرفض بلا جدال ولا محاولة إقناع أخيرة، سؤالاً واحداً أتعلم منه (لماذا اختار غيرنا أو لماذا أجّل)، صياغة تُبقي الباب مفتوحاً بلا إلحاح، تاريخاً مناسباً لإعادة التواصل، وما أسجّله في نظامنا من هذه الخسارة. لا تكتب رداً يحاول قلب القرار.

برومبت رسالة بيع خدمة مكمّلة

اعرض خدمة مكمّلة على عميل حالي بربطها بنتيجة ما اشتراه أصلاً وبتوقيت مناسب في رحلته.

أريد عرض خدمة مكمّلة على عميل حالٍ. ما اشتراه: {{ما اشتراه}}. الخدمة المكمّلة: {{الخدمة}} بسعر {{السعر}}. لماذا تكمّل ما اشتراه: {{وجه التكامل}}. اعطني: رسالة تربط المكمّلة بنتيجة ما اشتراه أصلاً، توضح ما سيفوته بلا هذه الخدمة بحقيقة، توقيتاً مناسباً للعرض في رحلة العميل، وسؤالاً يقيس الحاجة قبل العرض المباشر. أخبرني إن كان الأنسب تأجيل العرض بحسب مرحلته الحالية.

برومبت رسالة واتساب لعميل محتمل

احصل على رسالة واتساب قصيرة لعميل محتمل تذكّره بالسياق وتطلب شيئاً واحداً، مع نسختي متابعة.

اكتب رسالة واتساب لعميل محتمل تواصل معنا أو أبدى اهتماماً سابقاً. سياق التواصل: {{كيف وصل إلينا}}. ما أبيعه: {{المنتج أو الخدمة}}. الهدف من الرسالة: {{الهدف}}. اعطني: رسالة قصيرة تصلح للقراءة على الجوال بلا تمرير، بلا فقرات ولا رموز زائدة، تذكّره بسياق تواصله، وتطلب شيئاً واحداً محدداً. أعطني كذلك نسخة أقصر للمتابعة، ونسخة تصلح إن لم يرد بعد ثلاثة أيام.
المزيد في تسويق ←