برومبت للرد على شكوى عميل في الرسائل الخاصة
برومبت يصيغ ردًا متعاطفًا ومهنيًا على شكوى عميل في الخاص، يعترف بالمشكلة ويقترح حلًا واضحًا وسريعًا.
متى تستخدم هذا البرومبت
- عند استلام رسالة شكوى غاضبة من عميل.
- عندما يحتاج فريق خدمة العملاء صياغة موحدة ومتزنة.
- قبل الرد على شكوى قد تتصاعد إذا أُهملت.
نص البرومبت
اكتب ردًا متعاطفًا ومهنيًا على رسالة الشكوى التالية من عميل في الخاص: {{CLIPBOARD}}، يعتذر عن التقصير، ويقترح حلًا عمليًا خلال {{المدة}}.{{المدة}}{{CLIPBOARD}}الكتلة {{CLIPBOARD}} تُستبدل تلقائياً بما نسخته قبل الضغط على «نسخ».
كيف تستخدمه
- انسخ البرومبت بالزر أو املأ المتغيرات أولاً.
- الصقه في ChatGPT أو Claude أو Gemini.
- عدّل النتيجة أو أعد الطلب بتغيير المتغيرات.
مثال على النتيجة
نعتذر بشدة عن هذه التجربة، ونتفهم إزعاجك تمامًا. سنراجع الأمر فورًا ونوافيك بحل خلال {{المدة}}، وإذا احتجت أي متابعة إضافية فأنا هنا لمساعدتك.نصائح للاستخدام
- الصق نص الشكوى كاملًا لفهم تفاصيل المشكلة بدقة.
- حدد الحل الفعلي المتاح قبل صياغة الوعد به في الرد.
- تابع مع العميل بعد الحل للتأكد من رضاه فعليًا.
النماذج الموصى بها
Claude
أسئلة شائعة
- ماذا لو لم يكن هناك حل فوري متاح؟
- اطلب من النموذج ردًا يعترف بالمشكلة ويحدد إطارًا زمنيًا واضحًا للمتابعة بدل وعد غامض.
- هل يجب الاعتذار حتى لو كان الخطأ من العميل؟
- يفضل التعاطف أولًا بغض النظر عن سبب المشكلة، ثم توضيح الموقف الحقيقي بهدوء.