الرد على شكوى عميل في الرسائل الخاصة بالذكاء الاصطناعي

برومبت يصيغ ردًا متعاطفًا ومهنيًا على شكوى عميل في الخاص، يعترف بالمشكلة ويقترح حلًا واضحًا وسريعًا.

بواسطة ‪Ahmed Eid‬‏Claude0 نسخة

متى تستخدم هذا البرومبت

  • عند استلام رسالة شكوى غاضبة من عميل.
  • عندما يحتاج فريق خدمة العملاء صياغة موحدة ومتزنة.
  • قبل الرد على شكوى قد تتصاعد إذا أُهملت.

نص البرومبت

اكتب ردًا متعاطفًا ومهنيًا على رسالة الشكوى التالية من عميل في الخاص: {{CLIPBOARD}}، يعتذر عن التقصير، ويقترح حلًا عمليًا خلال {{المدة}}.
{{المدة}}{{CLIPBOARD}}

الكتلة {{CLIPBOARD}} تُستبدل تلقائياً بما نسخته قبل الضغط على «نسخ».

املأ المتغيرات ثم انسخ

اكتب ردًا متعاطفًا ومهنيًا على رسالة الشكوى التالية من عميل في الخاص: ، يعتذر عن التقصير، ويقترح حلًا عمليًا خلال {{المدة}}.

كيف تستخدمه

  1. انسخ البرومبت بالزر أو املأ المتغيرات أولاً.
  2. الصقه في ChatGPT أو Claude أو Gemini.
  3. عدّل النتيجة أو أعد الطلب بتغيير المتغيرات.

مثال على النتيجة

نعتذر بشدة عن هذه التجربة، ونتفهم إزعاجك تمامًا. سنراجع الأمر فورًا ونوافيك بحل خلال {{المدة}}، وإذا احتجت أي متابعة إضافية فأنا هنا لمساعدتك.

نصائح للاستخدام

  • الصق نص الشكوى كاملًا لفهم تفاصيل المشكلة بدقة.
  • حدد الحل الفعلي المتاح قبل صياغة الوعد به في الرد.
  • تابع مع العميل بعد الحل للتأكد من رضاه فعليًا.

النماذج الموصى بها

Claude

أسئلة شائعة

ماذا لو لم يكن هناك حل فوري متاح؟
اطلب من النموذج ردًا يعترف بالمشكلة ويحدد إطارًا زمنيًا واضحًا للمتابعة بدل وعد غامض.
هل يجب الاعتذار حتى لو كان الخطأ من العميل؟
يفضل التعاطف أولًا بغض النظر عن سبب المشكلة، ثم توضيح الموقف الحقيقي بهدوء.

برومبتات ذات صلة

برومبت إعلان ترويج فعالية أو ندوة

يكتب إعلان ترويج لفعالية أو ندوة يبرز الفائدة الأساسية من الحضور والتاريخ بوضوح.

اكتب إعلان ترويج لفعالية أو ندوة بعنوان {{عنوان الفعالية}} تُقام بتاريخ {{التاريخ}} موجّهًا إلى {{الجمهور المستهدف}}. اذكر الفائدة الرئيسية من الحضور والتاريخ بوضوح في أول جملة، مع دعوة للتسجيل، بنص بحدود 125 حرفًا وعنوان بحدود 40 حرفًا.

برومبت الرد على رفض العميل بلباقة

رد على رفض العميل بتقبّل واضح وسؤال تتعلم منه وباب مفتوح بلا إلحاح.

العميل رفض عرضنا. نص رفضه أو سببه: {{سبب الرفض}}. تفاصيل الصفقة: {{تفاصيل الصفقة}}. اعطني: رداً يتقبّل الرفض بلا جدال ولا محاولة إقناع أخيرة، سؤالاً واحداً أتعلم منه (لماذا اختار غيرنا أو لماذا أجّل)، صياغة تُبقي الباب مفتوحاً بلا إلحاح، تاريخاً مناسباً لإعادة التواصل، وما أسجّله في نظامنا من هذه الخسارة. لا تكتب رداً يحاول قلب القرار.

برومبت رسالة بيع خدمة مكمّلة

اعرض خدمة مكمّلة على عميل حالي بربطها بنتيجة ما اشتراه أصلاً وبتوقيت مناسب في رحلته.

أريد عرض خدمة مكمّلة على عميل حالٍ. ما اشتراه: {{ما اشتراه}}. الخدمة المكمّلة: {{الخدمة}} بسعر {{السعر}}. لماذا تكمّل ما اشتراه: {{وجه التكامل}}. اعطني: رسالة تربط المكمّلة بنتيجة ما اشتراه أصلاً، توضح ما سيفوته بلا هذه الخدمة بحقيقة، توقيتاً مناسباً للعرض في رحلة العميل، وسؤالاً يقيس الحاجة قبل العرض المباشر. أخبرني إن كان الأنسب تأجيل العرض بحسب مرحلته الحالية.

برومبت رسالة واتساب لعميل محتمل

احصل على رسالة واتساب قصيرة لعميل محتمل تذكّره بالسياق وتطلب شيئاً واحداً، مع نسختي متابعة.

اكتب رسالة واتساب لعميل محتمل تواصل معنا أو أبدى اهتماماً سابقاً. سياق التواصل: {{كيف وصل إلينا}}. ما أبيعه: {{المنتج أو الخدمة}}. الهدف من الرسالة: {{الهدف}}. اعطني: رسالة قصيرة تصلح للقراءة على الجوال بلا تمرير، بلا فقرات ولا رموز زائدة، تذكّره بسياق تواصله، وتطلب شيئاً واحداً محدداً. أعطني كذلك نسخة أقصر للمتابعة، ونسخة تصلح إن لم يرد بعد ثلاثة أيام.
المزيد في تسويق ←