هل يصلح الاعتماد على منشورات فردية غاضبة فقط؟

لا يفضّل ذلك، اجمع عدة أمثلة متكررة لتكون النتيجة نمطاً موثوقاً لا رأياً شاذاً واحداً.

هل يقترح صياغة الوعد العلني جاهزة للنشر؟

نعم يقترح صياغة أولية، لكن تحقق من قدرتك الفعلية على الوفاء بها قبل الإعلان عنها للعملاء.

تحليل ضعف خدمة عملاء منافس بالذكاء الاصطناعي

برومبت لتصنيف نقاط ضعف خدمة عملاء منافس من شكاوى متاحة، واقتراح معيار خدمة تتفوق فيه عليه.

بواسطة ‪Ahmed Eid‬‏Perplexity0 نسخة

متى تستخدم هذا البرومبت

عند إعداد وعد خدمة عملاء (SLA) جديد يُعلن للعملاء
عند ملاحظة تكرار شكوى معينة عن منافس في مجتمعات أو منتديات
قبل تدريب فريق الدعم الفني على أولويات التحسين

نص البرومبت

ابحث عن شكاوى وتقييمات خدمة العملاء الخاصة بمنافسي {{اسم المنافس}} على منصات التقييم ووسائل التواصل. إليك ما جمعته من أمثلة: {{CLIPBOARD}} صنّف نقاط الضعف حسب النوع (زمن الاستجابة، لغة الرد، حل المشكلة من أول مرة)، وحدد أكثرها تكراراً، ثم اقترح معياراً واحداً لخدمة عملائي يتفوق فيه بوضوح.

الكتلة {{CLIPBOARD}} تُستبدل تلقائياً بما نسخته قبل الضغط على «نسخ».

املأ المتغيرات ثم انسخ

محتوى الحافظة

ابحث عن شكاوى وتقييمات خدمة العملاء الخاصة بمنافسي {{اسم المنافس}} على منصات التقييم ووسائل التواصل. إليك ما جمعته من أمثلة:

صنّف نقاط الضعف حسب النوع (زمن الاستجابة، لغة الرد، حل المشكلة من أول مرة)، وحدد أكثرها تكراراً، ثم اقترح معياراً واحداً لخدمة عملائي يتفوق فيه بوضوح.

كيف تستخدمه

انسخ البرومبت بالزر أو املأ المتغيرات أولاً.
الصقه في ChatGPT أو Claude أو Gemini.
عدّل النتيجة أو أعد الطلب بتغيير المتغيرات.

مثال على النتيجة

التصنيف: زمن استجابة بطيء (أكثر التكرار)، ثم ردود آلية غير مخصصة، ثم تحويل متكرر بين موظفين دون حل.
المعيار المقترح: "رد بشري خلال 15 دقيقة أو استرداد كامل" كوعد علني يبرز الفارق فوراً.

نصائح للاستخدام

ركّز على شكاوى الأشهر الستة الأخيرة فقط، فخدمة العملاء قد تتحسن بمرور الوقت عند المنافس.
تحقق أن الشكوى متعلقة بخدمة العملاء فعلاً لا بجودة المنتج نفسه قبل تصنيفها.

النماذج الموصى بها

Perplexity

أسئلة شائعة

هل يصلح الاعتماد على منشورات فردية غاضبة فقط؟: لا يفضّل ذلك، اجمع عدة أمثلة متكررة لتكون النتيجة نمطاً موثوقاً لا رأياً شاذاً واحداً.
هل يقترح صياغة الوعد العلني جاهزة للنشر؟: نعم يقترح صياغة أولية، لكن تحقق من قدرتك الفعلية على الوفاء بها قبل الإعلان عنها للعملاء.

برومبتات ذات صلة

برومبت إعلان ترويج فعالية أو ندوة

يكتب إعلان ترويج لفعالية أو ندوة يبرز الفائدة الأساسية من الحضور والتاريخ بوضوح.

اكتب إعلان ترويج لفعالية أو ندوة بعنوان {{عنوان الفعالية}} تُقام بتاريخ {{التاريخ}} موجّهًا إلى {{الجمهور المستهدف}}. اذكر الفائدة الرئيسية من الحضور والتاريخ بوضوح في أول جملة، مع دعوة للتسجيل، بنص بحدود 125 حرفًا وعنوان بحدود 40 حرفًا.

برومبت الرد على رفض العميل بلباقة

رد على رفض العميل بتقبّل واضح وسؤال تتعلم منه وباب مفتوح بلا إلحاح.

العميل رفض عرضنا. نص رفضه أو سببه: {{سبب الرفض}}. تفاصيل الصفقة: {{تفاصيل الصفقة}}. اعطني: رداً يتقبّل الرفض بلا جدال ولا محاولة إقناع أخيرة، سؤالاً واحداً أتعلم منه (لماذا اختار غيرنا أو لماذا أجّل)، صياغة تُبقي الباب مفتوحاً بلا إلحاح، تاريخاً مناسباً لإعادة التواصل، وما أسجّله في نظامنا من هذه الخسارة. لا تكتب رداً يحاول قلب القرار.

برومبت رسالة بيع خدمة مكمّلة

اعرض خدمة مكمّلة على عميل حالي بربطها بنتيجة ما اشتراه أصلاً وبتوقيت مناسب في رحلته.

أريد عرض خدمة مكمّلة على عميل حالٍ. ما اشتراه: {{ما اشتراه}}. الخدمة المكمّلة: {{الخدمة}} بسعر {{السعر}}. لماذا تكمّل ما اشتراه: {{وجه التكامل}}. اعطني: رسالة تربط المكمّلة بنتيجة ما اشتراه أصلاً، توضح ما سيفوته بلا هذه الخدمة بحقيقة، توقيتاً مناسباً للعرض في رحلة العميل، وسؤالاً يقيس الحاجة قبل العرض المباشر. أخبرني إن كان الأنسب تأجيل العرض بحسب مرحلته الحالية.

برومبت رسالة واتساب لعميل محتمل

احصل على رسالة واتساب قصيرة لعميل محتمل تذكّره بالسياق وتطلب شيئاً واحداً، مع نسختي متابعة.

اكتب رسالة واتساب لعميل محتمل تواصل معنا أو أبدى اهتماماً سابقاً. سياق التواصل: {{كيف وصل إلينا}}. ما أبيعه: {{المنتج أو الخدمة}}. الهدف من الرسالة: {{الهدف}}. اعطني: رسالة قصيرة تصلح للقراءة على الجوال بلا تمرير، بلا فقرات ولا رموز زائدة، تذكّره بسياق تواصله، وتطلب شيئاً واحداً محدداً. أعطني كذلك نسخة أقصر للمتابعة، ونسخة تصلح إن لم يرد بعد ثلاثة أيام.

المزيد في تسويق ←