برومبت نظام لمساعد فرز الدعم التقني
احصل على برومبت نظام لفرز تذاكر الدعم بسؤال تشخيص مجمّع وتصنيف حاسم وكشف للانقطاع العام.
اكتب برومبت نظام لمساعد يفرز تذاكر الدعم التقني في {{المنتج}}. يجب أن يشمل: جمع أدنى معلومات التشخيص بسؤال واحد مجمّع (الخطوات التي أدت للمشكلة · ما ظهر · النظام والإصدار · هل تتكرر)، ومنع افتراض السبب قبل هذه المعلومات، وتصنيف التذكرة (خلل · سؤال استخدام · طلب ميزة · مشكلة حساب · انقطاع خدمة) بتعريف حاسم لكل واحد، وكشف الانقطاع العام (إن تشابهت عدة تذاكر في وقت قريب فيرفع تنبيهاً ولا يعالجها فردياً)، وسلوكاً عند طلب المستخدم بيانات حسابه أو تعديله (تحويل). أضف: منع مطالبة المستخدم بمشاركة كلمة سر أو رمز تحقق أو لقطة تحمل بياناته الحساسة؛ وطلب معرّف الطلب أو الحساب فقط. أعطني البرومبت وقائمة اختبار تشمل انقطاعاً عاماً.