إعداد أسئلة استكشاف احتياج العميل بالذكاء الاصطناعي

متى تستخدم هذا البرومبت

• قبل أول مكالمة مع عميل محتمل.
• عند انتهاء مكالماتك بلا معلومات كافية للتسعير.
• عند تدريب مندوب جديد على المكالمة الأولى.

نص البرومبت

أعدّ أسئلة استكشاف (Discovery) لمكالمة مع عميل محتمل. ما أبيعه: {{المنتج أو الخدمة}}. شريحة العميل: {{الشريحة}}. مدة المكالمة: {{المدة}}. اعطني: من 10 إلى 12 سؤالاً مرتبة من العام إلى المحدد، ما يكشفه كل سؤال، الأسئلة التي تحدد الميزانية وصاحب القرار بلا إحراج، أسئلة تكشف تكلفة بقاء المشكلة بلا حل، وثلاثة أسئلة لا يجب أن أسألها في المكالمة الأولى. اجعل الأسئلة مفتوحة لا تُجاب بنعم أو لا.

كيف تستخدمه

1. انسخ البرومبت بالزر أو املأ المتغيرات أولاً.
2. الصقه في ChatGPT أو Claude أو Gemini.
3. عدّل النتيجة أو أعد الطلب بتغيير المتغيرات.

مثال على النتيجة

1. «كيف تديرون المخزون اليوم من أول خطوة إلى آخرها؟» — يكشف العملية الحقيقية لا المفترضة
2. «أي خطوة فيها تستهلك أكثر وقت؟» — يكشف الألم
3. «كم مرة حدث نقص مخزون كلّفكم بيعاً هذا الربع؟» — يكشف تكلفة المشكلة بالأرقام
4. «ماذا جربتم لحلها؟» — يكشف الحلول المستبعدة
5. «لو بقي الوضع كما هو سنة أخرى، ما أثره؟» — يكشف تكلفة التأجيل
6. «من يتأثر بهذا غيرك في الشركة؟» — يكشف أصحاب المصلحة
7. «كيف تُعتمد قرارات كهذه عندكم؟» — يكشف صاحب القرار بلا إحراج
8. «هل هناك ميزانية مرصودة لهذا العام أم يُطلب اعتمادها؟» — يكشف الميزانية بلا سؤال مباشر عن الرقم
9. «ما الذي يجعلكم تقولون إن الحل نجح بعد ثلاثة أشهر؟» — يكشف معيار النجاح
10. «ما الذي قد يعطّل التنفيذ لو اتفقنا؟» — يكشف العوائق مبكراً

لا تسألها في المكالمة الأولى: «كم ميزانيتكم بالضبط؟» · «من منافسينا تكلمتم معه؟» · «متى توقّعون؟»

نصائح للاستخدام

• استمع أكثر مما تتكلم؛ مكالمة الاستكشاف الناجحة يتكلم فيها العميل 70% من الوقت.
• اسأل عن تكلفة بقاء المشكلة؛ بدونها يقارن العميل سعرك بالصفر لا بالبديل.
• اسأل عن كيفية اتخاذ القرار لا عن اسم صاحب القرار؛ الأولى تُجاب والثانية تُحرج.

النماذج الموصى بها

Claude

أسئلة شائعة

كم سؤالاً أطرح في مكالمة 30 دقيقة؟

من 6 إلى 8 أسئلة بمتابعة عميقة لكل واحد؛ طرح 12 سؤالاً في نصف ساعة يحوّل المكالمة إلى استبيان.

كيف أسأل عن الميزانية بلا إحراج؟

اسأل عن آلية الاعتماد ونطاق الاستثمار المتوقع لا عن الرقم؛ «هل مرصودة أم تُطلب؟» تعطيك ما تحتاجه بلا حساسية.