برومبتات لسكربتات المبيعات وعروض الأسعار والتعامل مع اعتراضات العميل ومتابعة الصفقات.
30 برومبت
اعرض خدمة مكمّلة على عميل حالي بربطها بنتيجة ما اشتراه أصلاً وبتوقيت مناسب في رحلته.
أريد عرض خدمة مكمّلة على عميل حالٍ. ما اشتراه: {{ما اشتراه}}. الخدمة المكمّلة: {{الخدمة}} بسعر {{السعر}}. لماذا تكمّل ما اشتراه: {{وجه التكامل}}. اعطني: رسالة تربط المكمّلة بنتيجة ما اشتراه أصلاً، توضح ما سيفوته بلا هذه الخدمة بحقيقة، توقيتاً مناسباً للعرض في رحلة العميل، وسؤالاً يقيس الحاجة قبل العرض المباشر. أخبرني إن كان الأنسب تأجيل العرض بحسب مرحلته الحالية.رد على رفض العميل بتقبّل واضح وسؤال تتعلم منه وباب مفتوح بلا إلحاح.
العميل رفض عرضنا. نص رفضه أو سببه: {{سبب الرفض}}. تفاصيل الصفقة: {{تفاصيل الصفقة}}. اعطني: رداً يتقبّل الرفض بلا جدال ولا محاولة إقناع أخيرة، سؤالاً واحداً أتعلم منه (لماذا اختار غيرنا أو لماذا أجّل)، صياغة تُبقي الباب مفتوحاً بلا إلحاح، تاريخاً مناسباً لإعادة التواصل، وما أسجّله في نظامنا من هذه الخسارة. لا تكتب رداً يحاول قلب القرار.احصل على دليل أسئلة وأجوبة لفريق المبيعات بأجوبة صادقة عن نقاط الضعف وحدود ما يوعد به المندوب.
أعدّ دليل أسئلة وأجوبة لفريق المبيعات عن {{المنتج أو الخدمة}}. أشهر ما يسأله العملاء: {{الأسئلة المتكررة}}. نقاط ضعفنا المعروفة: {{نقاط الضعف}}. المنافسون: {{المنافسون}}. اعطني: من 15 إلى 20 سؤالاً وجوابه في ثلاث جمل، الأجوبة الصادقة عن نقاط ضعفنا بلا إنكار، ما لا يجوز للمندوب أن يقوله أو يوعد به، الأسئلة التي يجب تحويلها إلى فريق آخر، وصياغة تصلح للقراءة السريعة أثناء المكالمة.احصل على رسالة واتساب قصيرة لعميل محتمل تذكّره بالسياق وتطلب شيئاً واحداً، مع نسختي متابعة.
اكتب رسالة واتساب لعميل محتمل تواصل معنا أو أبدى اهتماماً سابقاً. سياق التواصل: {{كيف وصل إلينا}}. ما أبيعه: {{المنتج أو الخدمة}}. الهدف من الرسالة: {{الهدف}}. اعطني: رسالة قصيرة تصلح للقراءة على الجوال بلا تمرير، بلا فقرات ولا رموز زائدة، تذكّره بسياق تواصله، وتطلب شيئاً واحداً محدداً. أعطني كذلك نسخة أقصر للمتابعة، ونسخة تصلح إن لم يرد بعد ثلاثة أيام.احصل على عرض سعر يبدأ بفهم احتياج العميل ويحدد المخرجات وما هو خارج النطاق وشروط الدفع.
اكتب عرض سعر لعميل {{اسم العميل أو مجاله}} لـ {{المنتج أو الخدمة}}. النطاق المطلوب: {{نطاق العمل}}. السعر: {{السعر وتفصيله}}. المدة: {{المدة}}. اعطني: صفحة عرض تبدأ بفهمي لاحتياجه، نطاق العمل بمخرجات محددة، ما هو خارج النطاق صراحةً، السعر وشروط الدفع، المدة والمراحل، مدة صلاحية العرض، والخطوة التالية للقبول. اجعل «خارج النطاق» واضحاً لأنه يمنع الخلاف لاحقاً.احصل على رسالة لينكدإن أولى قصيرة تفتح بملاحظة حقيقية وتنتهي بسؤال قابل للرد، ومتابعة واحدة.
اكتب رسالة تواصل أولى على لينكدإن لـ {{المسمى الوظيفي للعميل المحتمل}} في شركة {{مجال الشركة}}. ما أبيعه: {{المنتج أو الخدمة}}. ما لاحظته على شركته أو منشوره: {{الملاحظة}}. اعطني: رسالة لا تزيد على 60 كلمة، بلا تعريف طويل بنفسي ولا رابط في الرسالة الأولى، تفتح بملاحظة حقيقية عنه لا بمجاملة عامة، وتنتهي بسؤال يمكن الرد عليه بجملة. أعطني كذلك رسالة متابعة واحدة بعد خمسة أيام.احصل على تقرير خط أنابيب بالقيمة المرجّحة وفجوة الهدف والصفقات المتوقفة والميتة.
هذه صفقاتي الحالية: {{CLIPBOARD}} هدف الفترة: {{هدف المبيعات}}. أعدّ تقرير خط أنابيب (Pipeline). اعطني: توزيع الصفقات على المراحل بقيمتها وعددها، القيمة المرجّحة باحتمال كل مرحلة، هل خط الأنابيب كافٍ لبلوغ الهدف وبأي فجوة، الصفقات المتوقفة أكثر من المعتاد في مرحلتها، الصفقات التي أرجّح أنها ميتة رغم بقائها مفتوحة، وثلاثة إجراءات هذا الأسبوع مرتبة بالأثر.صِغ عرض القيمة في جملة واحدة بثلاث زوايا، مع اختبار وضوح وصياغة تصلح للمكالمة الباردة.
صِغ عرض القيمة لـ {{المنتج أو الخدمة}} في جملة واحدة. الشريحة المستهدفة: {{الشريحة}}. المشكلة التي نحلها: {{المشكلة}}. النتيجة التي يحصل عليها: {{النتيجة بأرقامها}}. البديل الذي يستخدمه اليوم: {{البديل الحالي}}. اعطني: ثلاث صياغات مختلفة الزاوية (نتيجة، وقت، مقارنة بالبديل)، اختبار وضوح لكل صياغة (هل يفهمها من لا يعرف مجالنا)، ما يجب حذفه من كل صياغة، وصياغة تصلح لجملة واحدة في مكالمة باردة.احصل على سكربت عرض توضيحي يقتصر على ثلاث خصائص ترتبط بمشكلة العميل مع أسئلة تحقق.
أعدّ سكربت عرض توضيحي (Demo) لـ {{المنتج}} أمام {{العميل ودوره}}، مدته {{المدة}}. ما نعرفه عن احتياجه من مكالمة الاستكشاf: {{احتياجه}}. اعطني: افتتاحية تربط العرض باحتياجه المذكور، ثلاث خصائص فقط ترتبط بمشكلته مع سبب اختيارها، ما لا أعرضه ولو كان مميزاً، السؤال الذي أطرحه بعد كل خاصية للتحقق من التفاعل، لحظة السعر وكيف أدخل إليها، وطلب الخطوة التالية. لا تجعل العرض جولة في كل الميزات.اعرض ترقية على عميل حالي بناءً على بيانات استخدامه، مع ذكر ما لا يحتاجه منها بصدق.
أريد عرض ترقية أو خدمة إضافية على عميل حالٍ. ما يستخدمه اليوم: {{ما يستخدمه}}. سلوكه أو أرقامه التي تدل على الحاجة: {{المؤشرات}}. ما أريد بيعه: {{الترقية أو الإضافة}} بسعر {{السعر}}. اعطني: رسالة تبدأ من بيانات استخدامه لا من عرضنا، تربط الترقية بحد وصل إليه فعلاً، تذكر ما لا يحتاجه من الترقية بصدق، تعرض تجربة أو خطوة صغيرة، وتوضح أثر عدم الترقية بلا تهويل. لا تعرض ترقية لا تدل بياناته على حاجته لها.احصل على صياغة للتعامل مع حاجب المكالمات بلا خداع، وجواب على أشهر ردوده.
أريد الوصول إلى {{المسمى الوظيفي المستهدف}} في شركة {{الشركة أو مجالها}}، ويجيب السكرتير أو موظف الاستقبال. سبب اتصالي: {{سبب الاتصال}}. اعطني: صياغة أطلب بها الوصول بلا خداع ولا التفاف، جواباً على «بخصوص ماذا؟»، جواباً على «أرسل بريداً»، طريقة أحصل بها على معلومة مفيدة من الحاجب نفسه، وما لا أفعله إطلاقاً (كالتظاهر بأنك تعرف المدير). اجعل الحاجب حليفاً لا عقبة.احصل على رسالة متابعة بعد الاجتماع الأول تثبّت الفهم والالتزامات بتواريخ والأسئلة المعلّقة.
اكتب رسالة متابعة بعد اجتماع أول مع عميل محتمل. ما جرى في الاجتماع: {{ملخص الاجتماع}}. ما ذكره العميل من احتياجات وقيود: {{احتياجاته وقيوده}}. ما اتفقنا عليه: {{الاتفاقات}}. اعطني: رسالة تلخص فهمي لاحتياجه بكلماته، ما التزمت به أنا وما التزم به هو بتواريخ، الأسئلة التي بقيت بلا جواب، والخطوة التالية المحددة. اجعلها قابلة للرد بجملة، ولا تعد سرد ما قلته في الاجتماع.احصل على سكربت اتصال بارد بافتتاحية قصيرة وسؤال كاشف وردود على أشهر الاعتراضات.
اكتب سكربت اتصال بارد لبيع {{المنتج أو الخدمة}} لـ {{الشريحة المستهدفة}}. المشكلة التي نحلها: {{المشكلة}}. اعطني: افتتاحية 15 ثانية تشرح سبب الاتصال بلا مقدمات، سؤالاً واحداً يكشف إن كانت المشكلة موجودة عنده، ثلاث صياغات للقيمة بحسب جوابه، الرد على «لست مهتماً» و«أنا مشغول الآن»، وطلب الخطوة التالية المحددة. اجعل كلامي أقل من نصف المكالمة، ولا تستخدم عبارات مبالغة مثل «الأفضل في السوق».وزّع هدف المبيعات على فريقك بأساس واضح وعدد الأنشطة اللازمة ومؤشر متابعة أسبوعي.
أريد تحديد أهداف مبيعات لفريقي. الهدف الكلي للفترة: {{الهدف الكلي}}. عدد المندوبين وخبراتهم: {{الفريق}}. أرقام الفترة الماضية لكل مندوب: {{الأرقام السابقة}}. معدلات التحويل: {{معدلات التحويل}}. اعطني: هدفاً لكل مندوب بأساس تقديره، عدد الأنشطة اللازمة (مكالمات واجتماعات وعروض) لبلوغ كل هدف، هل الهدف الكلي واقعي بحسب سعة الفريق، البديل إن كان غير واقعي، ومؤشراً أسبوعياً أتابع به التقدم قبل نهاية الفترة.احصل على عرض عمل تفصيلي بملخص تنفيذي كافٍ للقرار ومراحل بمخرجات ونطاق واضح.
اكتب عرض عمل تفصيلياً لعميل {{العميل ومجاله}} بخصوص {{المشروع}}. احتياجه كما ذكره: {{احتياجه}}. منهجيتنا: {{منهجية العمل}}. السعر والمدة: {{السعر والمدة}}. اعطني: ملخصاً تنفيذياً في نصف صفحة يصلح قراءته وحده، فهمنا للمشكلة بأرقامه، المنهجية بمراحلها ومخرجات كل مرحلة، ما هو خارج النطاق، الفريق ودوره، السعر وشروطه، المخاطر وكيف نديرها، ولماذا نحن دون ادعاءات عامة. اجعل الملخص التنفيذي كافياً لاتخاذ القرار.احصل على أسئلة استكشاف مرتبة تكشف الحاجة والميزانية وصاحب القرار وتكلفة بقاء المشكلة.
أعدّ أسئلة استكشاف (Discovery) لمكالمة مع عميل محتمل. ما أبيعه: {{المنتج أو الخدمة}}. شريحة العميل: {{الشريحة}}. مدة المكالمة: {{المدة}}. اعطني: من 10 إلى 12 سؤالاً مرتبة من العام إلى المحدد، ما يكشفه كل سؤال، الأسئلة التي تحدد الميزانية وصاحب القرار بلا إحراج، أسئلة تكشف تكلفة بقاء المشكلة بلا حل، وثلاثة أسئلة لا يجب أن أسألها في المكالمة الأولى. اجعل الأسئلة مفتوحة لا تُجاب بنعم أو لا.تعامل مع طلب شروط دفع مختلفة بتقييم أثره على سيولتك وبدائل بمقابل وحد لا تنزل عنه.
العميل يطلب شروط دفع مختلفة. طلبه: {{طلب العميل}}. شروطنا المعتادة: {{شروطنا}}. قيمة الصفقة: {{القيمة}}. وضع السيولة عندنا: {{وضع السيولة}}. اعطني: تقييماً لأثر طلبه على تدفقنا النقدي بالأرقام، ثلاثة بدائل أعرضها مرتبة من الأفضل لنا، ما أطلبه مقابل كل تنازل، الحد الذي لا أنزل عنه ولماذا، وصياغة أرد بها. اذكر المخاطر إن كان العميل جديداً بلا سجل سداد.احصل على رسالة إغلاق تطلب قراراً واضحاً بخيارين محددين وموعد اعتبار الصفقة مؤجلة.
أريد إغلاق صفقة. تفاصيلها: {{المنتج والسعر والنطاق}}. تاريخ آخر تواصل وما جرى: {{آخر تواصل}}. ما بقي معلقاً: {{ما بقي معلقاً}}. اعطني: رسالة تطلب قراراً واضحاً بلا ضغط مصطنع، تلخّص ما اتفقنا عليه في ثلاث نقاط، تذكر ما يترتب على التأجيل بحقيقة لا بتهديد، تعطي العميل خيارين محددين للرد، وموعداً أعتبر بعده الصفقة مؤجلة. لا تستخدم عبارات إلحاح كاذبة مثل «العرض ينتهي غداً» إن لم يكن صحيحاً.احصل على مقارنة عادلة بين عرضك وعرض المنافس بمعايير العميل، بلا ذم ولا ادعاءات.
العميل يقارن عرضنا بعرض منافس. عرضنا: {{عرضنا وسعره}}. عرض المنافس كما ذكره العميل: {{عرض المنافس}}. ما يهم العميل: {{أولويات العميل}}. اعطني: جدول مقارنة عادلاً بمعايير تخص أولوياته، ما نتفوق فيه بأدلة لا بادعاءات، ما يتفوق فيه المنافس وكيف أذكره بصدق، السؤال الذي أطرحه ليقيس هو الفرق بنفسه، وصياغة أرسلها للعميل. لا تذم المنافس ولا تنسب إليه عيوباً غير مؤكدة.ضع معايير تأهيل للعميل المحتمل بأسئلة ودرجات وحد استبعاد وعلامات تحذير.
أريد تأهيل عميل محتمل قبل صرف وقت عليه. ما أعرفه عنه: {{المعلومات المتاحة}}. ما أبيعه وسعره: {{المنتج والسعر}}. عميلي المثالي: {{وصف العميل المثالي}}. اعطني: معايير تأهيل واضحة (الحاجة، الميزانية، السلطة، التوقيت)، الأسئلة التي تقيس كل معيار، درجة تقييم من 1 إلى 5 لكل معيار مع وصف كل درجة، الحد الذي أستبعد عنده العميل، وعلامات التحذير التي تعني وقتاً مضيعاً ولو بدت الصفقة كبيرة.أدر حوار تجديد الاشتراك بتوقيت مناسب ورسالة تبدأ بنتائج العميل لا بطلب التجديد.
أريد تجديد اشتراك عميل حالٍ. تفاصيل الاشتراك: {{الاشتراك وقيمته ومدته}}. استخدامه ونتائجه معنا: {{الاستخدام والنتائج}}. موعد التجديد: {{موعد التجديد}}. مخاطر عدم التجديد إن كانت معروفة: {{المخاطر}}. اعطني: توقيت بدء حوار التجديد قبل الموعد، رسالة تبدأ بنتائجه لا بطلب التجديد، كيف أتعامل إن كان استخدامه منخفضاً، صياغة عرض التجديد مع أي تغيير في السعر، وما أفعله إن طلب مهلة أو خصماً.حوّل «سأفكر وأرد عليك» إلى معلومة وتاريخ متابعة محدد بدل تعليق مفتوح.
العميل قال «سأفكر وأرد عليك». سياق الصفقة: {{السياق والسعر}}. ما ناقشناه: {{ما ناقشناه}}. اعطني: سؤالاً واحداً يكشف ما يفكر فيه فعلاً، ثلاثة أسباب محتملة خلف هذه العبارة وكيف أتعامل مع كل سبب، صياغة تحفظ العلاقة وتمنع التعليق المفتوح، طريقة الاتفاق على تاريخ متابعة محدد بلا ضغط، وما أفعله إن مرّ التاريخ بلا رد.احصل على خطة متابعة سبعة أيام موزعة على القنوات، بقيمة لكل رسالة ونقطة توقف واضحة.
أعدّ خطة متابعة لسبعة أيام لعميل محتمل. سياق التواصل: {{كيف بدأ التواصل}}. مرحلته الحالية: {{المرحلة}}. القنوات المتاحة: {{القنوات}}. اعطني: جدولاً يوماً بيوم بما أفعله في كل يوم والقناة المستخدمة، ما تحمله كل رسالة من قيمة للعميل، اليوم الذي أتوقف فيه إن لم يرد، ما لا أفعله (تكرار نفس الرسالة أو المتابعة يومياً)، وكيف أوزع القنوات بلا إزعاج. اجعل لكل تواصل سبباً من طرف العميل.احصل على رسالة إعادة تنشيط لعميل متوقف تعترف بالانقطاع وتربط ما تغيّر بسبب توقفه.
اكتب رسالة لعميل توقف عن الشراء منا. تفاصيل العميل: {{ما كان يشتريه ومتى توقف}}. سبب التوقف إن كان معروفاً: {{السبب}}. ما تغيّر عندنا منذ ذلك الحين: {{ما تغيّر}}. اعطني: رسالة تعترف بالانقطاع بلا اعتذار مبالغ، تذكر ما تغيّر بما يخص سبب توقفه تحديداً، تطلب شيئاً صغيراً لا شراءً مباشراً، ونسخة ثانية إن كان توقفه بسبب مشكلة حدثت. اذكر ما لا يجب كتابته في رسالة كهذه.تعامل مع «أرسل لي معلومات» بتشخيص جدية الطلب وسؤالين قبل الإرسال وخطوة تالية بتاريخ.
العميل قال «أرسل لي معلومات وأنا أراجعها». سياق التواصل: {{السياق}}. ما أبيعه: {{المنتج أو الخدمة}}. اعطني: كيف أعرف إن كان هذا اهتماماً حقيقياً أم طريقة إنهاء للمكالمة، سؤالين أطرحهما قبل أن أرسل، ما أرسله فعلاً إن كان الاهتمام حقيقياً (وما لا أرسله)، صياغة رسالة الإرسال مع خطوة تالية محددة بتاريخ، وما أفعله إن لم يرد بعد الإرسال. لا تجعلني أرسل ملفاً عاماً بلا سياق.رد على استفسار وارد في دقائق: ما تجيبه فوراً وسؤال تأهيل وموعد بخيارين ونسخة للواتساب.
وصلنا استفسار من عميل محتمل. نص استفساره: {{CLIPBOARD}} ما نبيعه: {{المنتج أو الخدمة}}. اعطني: رداً سريعاً يُرسل في أقل من خمس دقائق، ما أجيب عنه فوراً وما أؤجله للمكالمة، سؤالاً واحداً يؤهّله ويحدد النطاق، اقتراح موعد محدد بخيارين، وما لا أفعله في الرد الأول (كإرسال قائمة أسعار كاملة). أعطني كذلك صياغة أقصر تصلح للواتساب.حلل خسارة صفقة للتفريق بين السبب المعلن والحقيقي ومعرفة المرحلة التي خسرت فيها فعلاً.
خسرنا هذه الصفقة. تفاصيلها: {{تفاصيل الصفقة والسعر}}. مراحلها وما جرى في كل مرحلة: {{تاريخ الصفقة}}. سبب الخسارة المعلن: {{السبب المعلن}}. اعطني: تحليلاً يفرّق بين السبب المعلن والسبب المحتمل الحقيقي، المرحلة التي خسرنا فيها فعلاً (لا التي انتهت فيها)، ثلاث لحظات كان يمكن فيها تغيير المسار وماذا كان يمكن فعله، ما يخص هذه الصفقة وحدها وما قد يكون نمطاً متكرراً، وسؤالاً أطرحه على العميل نفسه لأتحقق.احصل على ثلاث رسائل متابعة بزوايا مختلفة لصفقة متوقفة، بتوقيت كل واحدة وعلامات موت الصفقة.
هذه صفقة توقفت. آخر تواصل: {{تاريخ آخر تواصل وما جرى فيه}}. المرحلة التي وصلنا إليها: {{المرحلة}}. قيمة الصفقة: {{القيمة}}. اعطني: ثلاث رسائل متابعة مختلفة الزاوية (رسالة قيمة جديدة، رسالة تغيّر في السياق، رسالة إغلاق مهذبة)، توقيت إرسال كل واحدة، ما لا أكتبه في رسالة متابعة، وكيف أعرف أن الصفقة ميتة فعلاً فأوقف المتابعة. لا تكتب رسالة تقول «أتابع فقط».اطلب إحالة محددة من عميل راضٍ برسالة تذكر نتيجته بالأرقام وتمنحه صياغة جاهزة يمررها.
أريد طلب إحالة من عميل حالٍ راضٍ. تفاصيل العميل: {{العميل وما حققه معنا}}. علاقتنا: {{طبيعة العلاقة ومدتها}}. من أريد الوصول إليه: {{وصف العميل المستهدف}}. اعطني: رسالة تطلب إحالة محددة لا عامة، تذكر النتيجة التي حققها معنا بأرقامها، تسهّل عليه المهمة (صياغة جاهزة يمررها)، توضح ما سيحدث بعد الإحالة، ومتى لا يجب طلب الإحالة أصلاً. لا تطلب «إن عرفت أحداً» فهي صياغة لا تُنتج شيئاً.تعامل مع اعتراض السعر بتشخيص نوعه أولاً ثم رد مناسب لكل نوع، ببديل عن الخصم.
العميل قال إن السعر مرتفع. سياق الصفقة: {{المنتج والسعر}}. ما نعرفه عن العميل: {{ما نعرفه عنه}}. البديل الذي يقارن به: {{البديل أو المنافس}}. اعطني: ثلاثة أسئلة أطرحها قبل الرد لأفهم نوع الاعتراض (ميزانية أم قيمة أم توقيت أم مقارنة)، رداً مناسباً لكل نوع، طريقة إعادة صياغة السعر بما يقابله من قيمة بالأرقام، بديلاً أعرضه بدل الخصم، ومتى أتركه ينسحب. لا تعطني عبارات إقناع عامة.