كتابة رسالة إعادة تنشيط عميل قديم بالذكاء الاصطناعي

رسالة إعادة تنشيط عميل متوقف: تعترف بالانقطاع، وتربط ما تغيّر بسبب توقفه، وتطلب شيئاً صغيراً لا شراءً.

بواسطة ‪Ahmed Eid‬‏Claude0 نسخة

متى تستخدم هذا البرومبت

  • عند وجود قائمة عملاء متوقفين لم تُخاطب.
  • بعد إصلاح مشكلة كانت سبب فقدان عملاء.
  • قبل حملة استعادة أوسع.

نص البرومبت

اكتب رسالة لعميل توقف عن الشراء منا. تفاصيل العميل: {{ما كان يشتريه ومتى توقف}}. سبب التوقف إن كان معروفاً: {{السبب}}. ما تغيّر عندنا منذ ذلك الحين: {{ما تغيّر}}. اعطني: رسالة تعترف بالانقطاع بلا اعتذار مبالغ، تذكر ما تغيّر بما يخص سبب توقفه تحديداً، تطلب شيئاً صغيراً لا شراءً مباشراً، ونسخة ثانية إن كان توقفه بسبب مشكلة حدثت. اذكر ما لا يجب كتابته في رسالة كهذه.
{{ما كان يشتريه ومتى توقف}}{{السبب}}{{ما تغيّر}}

املأ المتغيرات ثم انسخ

اكتب رسالة لعميل توقف عن الشراء منا. تفاصيل العميل: {{ما كان يشتريه ومتى توقف}}. سبب التوقف إن كان معروفاً: {{السبب}}. ما تغيّر عندنا منذ ذلك الحين: {{ما تغيّر}}. اعطني: رسالة تعترف بالانقطاع بلا اعتذار مبالغ، تذكر ما تغيّر بما يخص سبب توقفه تحديداً، تطلب شيئاً صغيراً لا شراءً مباشراً، ونسخة ثانية إن كان توقفه بسبب مشكلة حدثت. اذكر ما لا يجب كتابته في رسالة كهذه.

كيف تستخدمه

  1. انسخ البرومبت بالزر أو املأ المتغيرات أولاً.
  2. الصقه في ChatGPT أو Claude أو Gemini.
  3. عدّل النتيجة أو أعد الطلب بتغيير المتغيرات.

مثال على النتيجة

الرسالة العامة:
«أستاذ ماجد، مرّت عشرة أشهر على آخر طلب لكم، وأعرف أن أحد أسباب ذلك كان تأخر التوصيل في الطلبات الكبيرة. غيّرنا شريك الشحن في فبراير، ومتوسط التسليم الآن يومان بدل خمسة. لا أطلب طلباً الآن؛ أطلب رأيك: لو كان التسليم يومين، هل يعود الموضوع مطروحاً عندكم؟»

النسخة إن كان التوقف بسبب مشكلة:
«أستاذ ماجد، طلبكم في مايو تأخر أحد عشر يوماً، وذلك سبب كافٍ للتوقف. لم أكتب لأبرّر: غيّرنا شريك الشحن وأصبح متوسط التسليم يومين، وأستطيع تحمّل شحن أول طلب لكم لإثبات ذلك. إن كان القرار نهائياً فأخبرني وأتوقف عن المتابعة باحترام.»

ما لا يُكتب: «افتقدناك» بلا سبب · عرض خصم كبير بلا معالجة سبب التوقف · إنكار المشكلة أو تحميلها للعميل.

نصائح للاستخدام

  • اربط ما تغيّر بسبب التوقف تحديداً؛ الرسالة العامة عن التحسينات لا تُقرأ.
  • اطلب رأياً لا طلباً؛ العميل المتوقف لا يعود بضغطة واحدة.
  • لا تُخفِ المشكلة القديمة؛ الاعتراف الموجز يبني أكثر مما يبني أي خصم.

النماذج الموصى بها

Claude

أسئلة شائعة

هل أقدّم خصماً للاستعادة؟
الخصم بلا معالجة سبب التوقف يعيد العميل ليتوقف مرة أخرى؛ عالج السبب أولاً واستخدم مقابلاً صغيراً كتحمّل الشحن.
كم عميلاً أخاطب في المرة؟
ابدأ بـ 20 إلى 30 عميلاً برسائل مخصصة وقس الاستجابة؛ الحملة الجماعية بلا تخصيص تحرق القائمة كلها.

برومبتات ذات صلة

برومبت الرد على رفض العميل بلباقة

رد على رفض العميل بتقبّل واضح وسؤال تتعلم منه وباب مفتوح بلا إلحاح.

العميل رفض عرضنا. نص رفضه أو سببه: {{سبب الرفض}}. تفاصيل الصفقة: {{تفاصيل الصفقة}}. اعطني: رداً يتقبّل الرفض بلا جدال ولا محاولة إقناع أخيرة، سؤالاً واحداً أتعلم منه (لماذا اختار غيرنا أو لماذا أجّل)، صياغة تُبقي الباب مفتوحاً بلا إلحاح، تاريخاً مناسباً لإعادة التواصل، وما أسجّله في نظامنا من هذه الخسارة. لا تكتب رداً يحاول قلب القرار.

برومبت رسالة بيع خدمة مكمّلة

اعرض خدمة مكمّلة على عميل حالي بربطها بنتيجة ما اشتراه أصلاً وبتوقيت مناسب في رحلته.

أريد عرض خدمة مكمّلة على عميل حالٍ. ما اشتراه: {{ما اشتراه}}. الخدمة المكمّلة: {{الخدمة}} بسعر {{السعر}}. لماذا تكمّل ما اشتراه: {{وجه التكامل}}. اعطني: رسالة تربط المكمّلة بنتيجة ما اشتراه أصلاً، توضح ما سيفوته بلا هذه الخدمة بحقيقة، توقيتاً مناسباً للعرض في رحلة العميل، وسؤالاً يقيس الحاجة قبل العرض المباشر. أخبرني إن كان الأنسب تأجيل العرض بحسب مرحلته الحالية.

برومبت رسالة واتساب لعميل محتمل

احصل على رسالة واتساب قصيرة لعميل محتمل تذكّره بالسياق وتطلب شيئاً واحداً، مع نسختي متابعة.

اكتب رسالة واتساب لعميل محتمل تواصل معنا أو أبدى اهتماماً سابقاً. سياق التواصل: {{كيف وصل إلينا}}. ما أبيعه: {{المنتج أو الخدمة}}. الهدف من الرسالة: {{الهدف}}. اعطني: رسالة قصيرة تصلح للقراءة على الجوال بلا تمرير، بلا فقرات ولا رموز زائدة، تذكّره بسياق تواصله، وتطلب شيئاً واحداً محدداً. أعطني كذلك نسخة أقصر للمتابعة، ونسخة تصلح إن لم يرد بعد ثلاثة أيام.

برومبت دليل أسئلة وأجوبة لفريق المبيعات

احصل على دليل أسئلة وأجوبة لفريق المبيعات بأجوبة صادقة عن نقاط الضعف وحدود ما يوعد به المندوب.

أعدّ دليل أسئلة وأجوبة لفريق المبيعات عن {{المنتج أو الخدمة}}. أشهر ما يسأله العملاء: {{الأسئلة المتكررة}}. نقاط ضعفنا المعروفة: {{نقاط الضعف}}. المنافسون: {{المنافسون}}. اعطني: من 15 إلى 20 سؤالاً وجوابه في ثلاث جمل، الأجوبة الصادقة عن نقاط ضعفنا بلا إنكار، ما لا يجوز للمندوب أن يقوله أو يوعد به، الأسئلة التي يجب تحويلها إلى فريق آخر، وصياغة تصلح للقراءة السريعة أثناء المكالمة.
المزيد في تسويق ←