برومبت وضع خطة إدارة أزمة تسويقية

متى تستخدم هذا البرومبت

• عند ظهور جدل أو انتقاد واسع للعلامة على المنصات الاجتماعية.
• قبل حدوث أزمة كإجراء استباقي لتجهيز فريق التواصل مسبقاً.
• حين يحتاج الفريق تسلسلاً واضحاً للقرارات بدل ارتجال الرد وقت الضغط.

نص البرومبت

أنت مستشار إدارة أزمات. ضع خطة استجابة سريعة لأزمة تسويقية محتملة من نوع {{نوع الأزمة المحتملة}} تخص علامة {{اسم العلامة}}. حدد من يتحدث باسم العلامة، الرسالة الأولية خلال الساعة الأولى، والقنوات ذات الأولوية للرد. الصق أدناه سياق الموقف الحالي إن كانت الأزمة قائمة فعلاً: {{CLIPBOARD}}

الكتلة {{CLIPBOARD}} تُستبدل تلقائياً بما نسخته قبل الضغط على «نسخ».

كيف تستخدمه

1. انسخ البرومبت بالزر أو املأ المتغيرات أولاً.
2. الصقه في ChatGPT أو Claude أو Gemini.
3. عدّل النتيجة أو أعد الطلب بتغيير المتغيرات.

مثال على النتيجة

الساعة الأولى: نشر بيان موجز يؤكد أننا على علم بالموقف ونعمل على فهمه، دون تفاصيل غير مؤكدة.
المتحدث الرسمي: مدير التواصل فقط، لا يرد أي موظف آخر باسم الشركة على العلن.
القنوات ذات الأولوية: المنصة التي بدأت فيها الأزمة أولاً، ثم بيان موحد على باقي القنوات خلال ساعات.

نصائح للاستخدام

• لا تنفِ الموقف قبل التأكد الكامل من الحقائق الداخلية أولاً.
• جهّز هذه الخطة قبل وقوع أي أزمة فعلية، فالوقت وقت الضغط لا يسمح بالتفكير السليم.

النماذج الموصى بها

Claude

أسئلة شائعة

هل نرد فوراً حتى قبل معرفة كامل الحقائق؟

نعم برسالة قصيرة تؤكد الانتباه للموقف فقط، وتُترك التفاصيل الكاملة لبيان لاحق بعد التحقق.

من يقرر متى تنتهي حالة الأزمة؟

مدير التواصل أو فريق الإدارة العليا بناءً على هدوء النقاش العام وتأكد حل السبب الجذري للمشكلة.