المعرض العام

يحدد المتحدث الرسمي والرسالة الأولية والقنوات ذات الأولوية للرد السريع خلال الساعة الأولى من أي أزمة.

أنت مستشار إدارة أزمات. ضع خطة استجابة سريعة لأزمة تسويقية محتملة من نوع {{نوع الأزمة المحتملة}} تخص علامة {{اسم العلامة}}. حدد من يتحدث باسم العلامة، الرسالة الأولية خلال الساعة الأولى، والقنوات ذات الأولوية للرد. الصق أدناه سياق الموقف الحالي إن كانت الأزمة قائمة فعلاً: {{CLIPBOARD}}

يكتب رسالة اعتذار صادقة ومباشرة توضح سبب المشكلة والحل المتخذ للحفاظ على ثقة العملاء المتأثرين.

أنت مسؤول تواصل أزمات. اكتب لي رسالة اعتذار للعملاء بخصوص المشكلة التالية: {{وصف المشكلة}} التي أثرت على {{الفئة المتأثرة}}. اجعل الرسالة صادقة ومباشرة، وتوضح خطوات الحل المتخذة والتعويض إن وجد. الصق أدناه تفاصيل داخلية عن سبب المشكلة: {{CLIPBOARD}}